BẢO HÀNH- ĐỔI TRẢ
1.Chính sách bảo hàng
- Đối với sản phẩm nội thất thiết kế: Bảo hành 24 tháng kế từ ngày giao hàng và lắp đặt.
- Đối với các sản phẩm bán lẻ khác: Bảo hàng từ 6-12 tháng.
2.Điều kiện bảo hành
- Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ phucmygia.vn
- Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.
- Chúng tôi có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế.
- Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.
- Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:
Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Hotline: 0286.897.666
3.Chính sách đổi trả
- Điều kiện đổi trả
- Để được đổi trả quý khách hàng vui lòng quay video mở hàng và kiểm tra hàng.
- Thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng.
- Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bên khách hàng. Phải đầy đủ các giấy tờ kèm theo (vd: hóa đơn giao hàng ) và quà tặng kèm theo nếu có.
- Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả
- Nếu sản phẩm do lỗi phía khách hàng thì quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hàng đổi/trả.
-Phúc Mỹ Gia sẽ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm được giao không đúng đơn đặt hàng
Trong trường hợp bạn nghĩ rằng sản phẩm của bạn không giống với đơn đặt hàng thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (nếu công ty giao nhầm hàng)
- Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Áp dụng đối với những mặt hàng có sẵn tại Nội Thất tùy chỉnh Phúc Mỹ Gia (không áp dụng đối với hàng đặt ).Bạn có thể đổi hoặc trả hàng khi sản phẩm muốn đổi phải còn mới như khi giao hàng cho bạn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trầy xước.
- Sản phẩm bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hay lỗi kỹ thuật thì quý khách vui lòng từ chối đơn hàng và gửi sản phẩm lại cho Phúc Mỹ Gia. Chúng tôi sẽ khắc phục và gửi lại cho khách hàng đơn hàng thay thế.
– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất
Chúng tôi luôn lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.
Quý khách có thể liên hệ số: 0286.897.666 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
